1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لموقع محمصة عذق أو عند إتمام الطلب، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة العميل، وتشمل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.
• ملاحظات العميل المتعلقة بالتوصيل أو الطلب.

2. طريقة استخدام المعلومات

نستخدم بيانات العميل للأغراض التشغيلية المرتبطة بالطلب فقط، مثل:

• تجهيز الطلب وتأكيده.
• التواصل مع العميل عند الحاجة.
• تنظيم عملية التوصيل.
• تحسين تجربة التصفح والشراء داخل الموقع.
• متابعة أي استفسار أو ملاحظة من العميل.

3. بيانات الدفع

عند الدفع الإلكتروني، تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين. لا نقوم في محمصة عذق بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة داخل الموقع.

4. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة خارجية. قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف مرتبطة بتنفيذ الخدمة، مثل:

• مزودي خدمات الدفع.
• خدمات التوصيل.
• مزودي الخدمات التقنية الخاصة بتشغيل الموقع.

5. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل حفظ تفضيلات التصفح أو المساعدة في تشغيل سلة المشتريات بشكل صحيح.

6. حماية المعلومات

نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بعناية، ونستخدم الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب.

7. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات للفترة اللازمة لإدارة الطلبات، وخدمة العملاء، والمتطلبات التشغيلية والمحاسبية المرتبطة بالبيع والتوصيل.

8. حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب تعديل بياناته أو الاستفسار عن أي معلومات متعلقة بطلباته أو بياناته المسجلة لدينا.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو تحسين الخدمات. يتم اعتماد النسخة المنشورة في هذه الصفحة كآخر نسخة محدثة.